Avant votre premier retrait

Frumzi Casino : validez votre KYC du premier coup

Chaque casino sous licence doit vérifier l'identité de ses joueurs contre le blanchiment, et Frumzi Casino traite le dossier en 34 heures maximum.

Lancer la vérification

Licence vérifiableALSI-848234 délivrée par Anjouan Offshore Finance Authority

Juste avant d'envoyer

Le contrôle en six repères

Ce tableau fixe l'exploitant, la licence, le délai et l'adresse où poser vos questions.

Qui vérifie

Frumzi Casino LLC

Licence

Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-848234

Délai

34 heures

Obligatoire

au plus tard avant le premier retrait

Questions

[email protected]

Âge minimum

18+

Photos en main

Bien photographier plutôt que renvoyer

À garder sous les yeux au moment où vous photographiez vos pièces, avant l'envoi.

Ouvrez la rubrique vérification

Repérez la rubrique de vérification dans votre espace joueur, puis lisez la liste exacte des pièces demandées pour votre profil : elle prime sur tout ce que vous avez pu lire ailleurs.

Un fond uni, sans reflet

Photographiez votre pièce d'identité à plat, sur fond uni, les quatre angles visibles et sans reflet : une pièce rognée ou floue repart en demande complémentaire.

Le même nom sur chaque page

Rapportez le justificatif de domicile et la preuve de paiement datés de moins de trois mois, avec votre nom et l'adresse d'inscription lisibles sur chaque page envoyée.

Laissez passer les 34 heures

Envoyez le tout en une seule fois et laissez le dossier suivre son cours : le contrôle prend jusqu'à 34 heures, et un doublon dans la file ralentit votre validation.

Photo en main

Ce que chaque copie doit laisser voir

Chaque refus vient presque toujours d'une mention illisible, rarement du document lui-même.

Pièce d'identité

Ce qu'il confirmevotre nom et votre âge

À faire figurerphoto nette, quatre angles visibles, 18+ confirmé

Justificatif de domicile

Ce qu'il confirmevotre adresse déclarée

À faire figurernom, adresse et date récents et lisibles

Preuve de paiement

Ce qu'il confirmel'origine des fonds déposés

À faire figurertitulaire, moyen utilisé et montant visibles

À l'ouverture du compte

Les moments du contrôle d'identité

Ce bloc indique les quatre moments où Frumzi Casino réclame vos pièces, et ce qu'il faut envoyer.

Votre premier compte

Dès l'inscription, l'accès est réservé aux joueurs majeurs. Frumzi Casino peut donc demander une pièce d'identité pour confirmer votre âge, 18 ans minimum.

Données mal saisies

Une faute dans votre nom ou une adresse autre que celle de la pièce bloque le dossier. Le service vérification compare vos données au document scanné.

Changement de carte

Un nouveau moyen de paiement laisse une trace bancaire inédite. Dès le premier dépôt avec cette carte ou ce portefeuille, la preuve de paiement est demandée.

Vérifié avant le virement

Le retrait est le dernier contrôle, le plus complet. Le casino peut exiger vos pièces avant de verser le gain, d'où le délai.

Prouvez l'origine, gardez votre gain

La licence ALSI-848234 délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority impose à Frumzi Casino de savoir d'où provient l'argent déposé, dans le cadre de la lutte anti-blanchiment. Attendez-vous à cette demande comme à une étape normale du dossier, sans lien avec un soupçon porté sur vous.

Voici les pièces que l'équipe peut réclamer, selon votre situation et vos moyens de paiement.

Relevé bancaire de salaire
Avis d'imposition récent
Vente d'un bien documentée
Relevé d'un portefeuille électronique
Justificatif de dividendes ou de rente

Obtenir une validation rapide

Refaites la photo. Un cliché flou ou coupé rend le texte illisible : le service ne peut ni lire votre nom ni vérifier le document. Reprenez la photo à plat, bien éclairée Cadrez les quatre coins de la pièce

Capture au lieu d'un cliché. Une capture d'écran reproduit une image déjà compressée : les sécurités du document disparaissent et la vérification devient impossible. Photographiez la pièce elle-même Utilisez l'appareil photo du téléphone

Encore valable hier, expirée aujourd'hui. Un titre périmé ne prouve plus rien : sa date de validité est passée, le service le renvoie et le contrôle attend. Demandez un renouvellement en mairie Joignez le récépissé en attendant

Réponses express

Qui contrôle mon dossier, et jusqu'où ?

Chez Frumzi Casino, le contrôle suit la licence ALSI-848234 et rien d'autre : voici les points qui reviennent le plus.

Quelle autorité délivre la licence de Frumzi Casino ?+

La licence ALSI-848234 est émise par l'Anjouan Offshore Finance Authority, sous le numéro d'entreprise 705161. Frumzi Casino LLC, établie en 2011, opère sous ce cadre. Cette autorité impose les contrôles d'identité et de provenance des fonds décrits sur cette page.

Mon patronyme a évolué après l'inscription, comment régulariser ?+

Envoyez à [email protected] une pièce d'identité au nouveau nom, accompagnée du justificatif du changement, par exemple un acte de mariage. Le service met ensuite le compte à jour. Sans cette étape, le nom du dossier ne correspond plus à celui du compte de paiement, et le retrait reste bloqué.

Le casino peut-il réclamer les pièces avant mon premier retrait ?+

Oui. La licence exige un dossier vérifié au plus tard avant le premier retrait, mais Frumzi Casino peut demander les pièces plus tôt, dès l'inscription ou au premier dépôt. Préparez-les donc en amont : vous éviterez l'attente au moment où vous voulez encaisser.

Mes documents envoyés sur Frumzi Casino sont-ils protégés ?+

Oui. Les fichiers transmis passent par un chiffrement TLS 1.3 et ne servent qu'à la vérification du compte. Ils sont traités par l'équipe conformité dans le cadre de la licence ALSI-848234. Une question sur ce traitement se pose par courriel à [email protected].

Pourquoi me demander d'où vient mon argent ?+

Cette demande relève de la licence : la lutte contre le blanchiment suppose de connaître l'origine des fonds déposés. Elle s'applique à tous les joueurs concernés et ne vise personne en particulier. Répondez simplement, avec un relevé ou un bulletin de salaire si cela vous est demandé.

Que faire si une pièce est refusée par le service ?+

Lisez le motif indiqué dans le message reçu : il désigne presque toujours un détail précis, un coin coupé ou un reflet sur la photo. Reprenez la pièce concernée dans de bonnes conditions et renvoyez-la. Le délai de vérification est de 34 heures ouvrées à partir du nouveau dépôt.